Chính sách › Chính sách thanh toán
Chính sách thanh toán
Các phương thức và quy trình thanh toán, cách bảo mật giao dịch, đối soát, xuất hóa đơn và xử lý khi phát sinh sai sót, giao dịch lỗi.
Công ty TNHH StarteeX (sau đây gọi là "StarteeX" hoặc "Chúng tôi") là đơn vị sở hữu và vận hành nền tảng thương mại điện tử Tidogo tại địa chỉ https://tidogo.com (sau đây gọi là “Nền tảng”). Nền tảng cung cấp dịch vụ phần mềm quản lý sản xuất, đơn hàng, kho vật tư và thù lao cho các cơ sở sản xuất theo đơn (xưởng in, xưởng may). Tài liệu này quy định các phương thức và quy trình thanh toán áp dụng cho gói/tiện ích trả phí và nạp ví trên Nền tảng.
Điều 1. Đồng tiền và phạm vi áp dụng
Mọi giao dịch trên Nền tảng được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Chính sách áp dụng cho việc mua các gói/tiện ích trả phí và nạp Ví trả trước.
Điều 2. Các phương thức thanh toán
- Chuyển khoản ngân hàng hoặc quét mã QR tới tài khoản của Công ty TNHH StarteeX.
- Ví điện tử/cổng thanh toán MoMo.
- Cổng thanh toán VNPay (thẻ nội địa, thẻ quốc tế, QR).
- Ví trả trước Tidogo, nạp tiền và đối soát tự động qua đối tác SePay.
Người dùng lựa chọn phương thức phù hợp khi thanh toán. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian và luôn hiển thị công khai tại bước thanh toán.
Điều 3. Quy trình thanh toán
Chọn dịch vụ → xác nhận thông tin và số tiền → chọn phương thức thanh toán → thực hiện thanh toán → hệ thống ghi nhận kết quả và kích hoạt dịch vụ sau khi đối soát thành công.
Điều 4. Bảo mật thanh toán
StarteeX không lưu trữ thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của người dùng. Giao dịch được thực hiện qua các cổng trung gian thanh toán được cấp phép, có mã hóa. Thông tin liên quan đến thanh toán được bảo vệ theo Chính sách bảo mật thông tin.
Điều 5. Xác nhận, đối soát và hóa đơn
Sau khi thanh toán, người dùng nhận được xác nhận qua Nền tảng và/hoặc thư điện tử. Với thanh toán tự động (MoMo, VNPay, SePay), dịch vụ được kích hoạt ngay khi có kết quả thành công. Với chuyển khoản thủ công, dịch vụ được kích hoạt sau khi Chúng tôi đối soát (thường trong giờ làm việc). Việc xuất hóa đơn thực hiện theo Chính sách giá.
Điều 6. Xử lý sai sót, giao dịch lỗi
Trường hợp người dùng bị trừ tiền nhưng dịch vụ chưa được kích hoạt, hoặc thanh toán trùng/nhầm, người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi phối hợp với đối tác thanh toán để đối soát và xử lý (hoàn tiền hoặc cấn trừ) theo Chính sách cung cấp dịch vụ, đổi trả và hoàn tiền, thường trong 03–07 ngày làm việc tùy quy trình của ngân hàng/cổng thanh toán.
Văn bản này được xây dựng phù hợp với Luật Thương mại điện tử năm 2025 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử. Chính sách có hiệu lực kể từ ngày công bố trên Nền tảng và có thể được cập nhật; mọi thay đổi sẽ được thông báo trên tidogo.com trước khi áp dụng.