Các điều kiện, hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ trên nền tảng

Điều 1. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Người dùng là tổ chức, hộ kinh doanh hoặc cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và hoạt động hợp pháp theo pháp luật Việt Nam. Người dùng phải đăng ký tài khoản, cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Người dùng tự trang bị thiết bị và kết nối Internet phù hợp.

Điều 2. Phạm vi và bản chất dịch vụ

StarteeX cung cấp dịch vụ phần mềm (SaaS) hỗ trợ quản lý sản xuất, đơn hàng, kho vật tư, thù lao và các công cụ liên quan trên Nền tảng. StarteeX cung cấp công cụ; nội dung dữ liệu và các quyết định kinh doanh do người dùng chủ động thực hiện và chịu trách nhiệm.

Quan trọng: Đối với tính năng cổng đặt hàng và theo dõi tiến độ dành cho khách hàng của xưởng, StarteeX chỉ cung cấp công cụ kỹ thuật. Giao dịch mua bán hàng hóa/dịch vụ giữa xưởng và khách hàng của xưởng do xưởng tự chịu trách nhiệm về nội dung, chất lượng, giá, xuất hóa đơn và các nghĩa vụ pháp lý liên quan. StarteeX không phải là một bên trong các giao dịch đó.

Điều 3. Các hành vi bị cấm hoặc hạn chế

Khi sử dụng Nền tảng, người dùng không được:

• Sử dụng dịch vụ cho hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam; kinh doanh hàng cấm, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Đăng tải, lưu trữ nội dung trái pháp luật, đồi trụy hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba.
• Xâm nhập, dò quét, phá hoại, gây quá tải hệ thống; phát tán mã độc; can thiệp trái phép vào dữ liệu của người dùng khác.
• Sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa hoặc dịch ngược phần mềm ngoài phạm vi được phép.
• Sử dụng dịch vụ để gửi thư rác, lừa đảo hoặc mạo danh.
• Chia sẻ tài khoản trái phép nhằm mục đích trục lợi.

Điều 4. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở hiện trạng, với nỗ lực cao nhất để duy trì hoạt động ổn định. StarteeX không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp phát sinh do người dùng sử dụng sai, do dữ liệu người dùng nhập sai, hoặc do sự kiện bất khả kháng (mất điện, đứt cáp, thiên tai, tấn công mạng ngoài tầm kiểm soát…). Trong mọi trường hợp, StarteeX bảo đảm quyền xuất và mang đi dữ liệu của người dùng.

Điều 5. Tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt dịch vụ

StarteeX có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng hoặc pháp luật, sau khi thông báo (trừ trường hợp khẩn cấp phải xử lý ngay để bảo vệ hệ thống hoặc người dùng khác). Người dùng được thông báo và có quyền xuất dữ liệu trước khi chấm dứt, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Điều 6. Điều kiện kỹ thuật

Người dùng cần trình duyệt hiện đại và kết nối Internet để sử dụng dịch vụ. Một số tính năng (ví dụ quét tem ngoại tuyến) vẫn hoạt động khi mất mạng và tự đồng bộ khi có mạng trở lại.

Điều 7. Chính sách ưu tiên hiển thị

Nền tảng cung cấp dịch vụ phần mềm theo mô hình kinh doanh trực tiếp, không phải sàn giao dịch trung gian; không áp dụng việc xếp hạng hoặc ưu tiên hiển thị có trả phí đối với sản phẩm hay người bán của bên thứ ba. Trường hợp áp dụng bất kỳ tiêu chí sắp xếp, hiển thị nào, StarteeX sẽ công bố công khai tiêu chí đó trên Nền tảng theo quy định.

Điều 8. Livestream bán hàng

Nền tảng hiện không cung cấp tính năng livestream bán hàng. Trường hợp triển khai trong tương lai, StarteeX sẽ xây dựng và công bố Quy chế livestream theo quy định của pháp luật trước khi áp dụng.

Văn bản này được xây dựng phù hợp với Luật Thương mại điện tử năm 2025 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử. Chính sách có hiệu lực kể từ ngày công bố trên Nền tảng và có thể được cập nhật; mọi thay đổi sẽ được thông báo trên tidogo.com trước khi áp dụng.